B2B2C是Business to Business to Consumer的简称。
第1个BUSINESS, 任何的商品供应商或服务商,都可以成为第一个BUSINESS,例如:工厂、品牌供应商、商家。他们提供各种商品和服务,以满足消费者的需求。
第2个BUSINESS, 是B2B2C模式的电子商务企业。他们搭建线上平台。整合供应商资源。
平台统一的管理商品、服务、物流配送。
为消费者提供一站式购物体验。
C 表示消费者,即在电子商务平台采购商品或服务的消费者。
为传统企业和大中型网商打造以提高商家运营能力为核心的电子商务平台,类似京东、天猫的电子商务平台。
第1步: 电子商务企业搭建B2B2C线上平台。维护平台的正常的运转。
第2步:商家洽谈入驻平台合作,内容包含:店铺类型、合作方式、押金、佣金分配比例、仓储方式、配送等。
第3步:商家上传商品信息、价格设置等。
第4步: 电子商务企业对商家提供的商品信息上架到平台,进行日常的商品管理,如价格调整、库存监控等。
可以根据目标消费群体,推荐热卖商品。
第5步: 消费者通过平台,浏览商品信息,选择喜爱的商品,进行购物。
第6步: 平台接受消费者的订单后,分配仓库管理员配货、分拣、打包、贴面单、发货,并安排车和司机派送。如果是国际购物,安排国际运输渠道和末端派送,能否让商品准时,送达消费者手中。
此外,平台提供售后服务,例如:退换货、退款、保险赔偿、投诉处理等,以提升消费者粘性和提升品牌影响力。
一般,商家入驻平台需要缴纳押金,入驻的商家越多,平台服务商的现金流越丰沛。实现平台快速盈利。
消费者的货款,是先付给平台的,平台先抽取佣金,后与商家结算。
B2B2C平台,实现多方盈利。
B2B2C平台为供应商提供了多样化的营销工具,如品牌展示、促销活动等,有助于提升品牌知名度和美誉度。通过良好的用户体验和口碑传播,企业的品牌形象能够得到显著提升,从而吸引更多忠实客户。
B2B2C平台支持线上商城、线下实体店、移动应用等多种销售渠道,实现全渠道覆盖。
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